Bisnis di perhotelan merupakan salah satu bisnis yang cukup menjanjikan. Kenapa bisnis hotel menjanjikan ? Berdasarkan informasi dari News Ralali keuntungan bisnis hotel rata-rata 15-20 persen pertahun-nya. Dimana, angka ini sudah tergolong keuntungan yang besar, dikarenakan rata-rata bisnis hanya mampu menghasilkan keuntungan 10-15 persen pertahun.
Selain bicara keuntungan, keberlangsungan bisnis hotel juga terjamin. Karena mobilitas wisatawan semakin tinggi, otomatis keberadaan hotel sangat dibutuhkan. Jadi pantas saja banyak seorang pengusaha yang ingin memulai bisnis perhotelan. Dikarenakan banyak pendatang baru dalam bisnis hotel, tidak setikit juga pengusaha yang masih awam dalam dunia perhotelan, termasuk bingung standar karyawan yang diperlukan dalam operasional hotel.
Karena saya seorang trainer salah satu aplikasi hotel di Indonesia, jadi saya sering kali menemukan pertanyaan dari pemilik hotel. Berapa sih jumlah staf resepsionis yang ideal di hotel ? Jumlah resepsionis atau front office di hotel, idealnya minimal 4 orang. Anda bisa menyesuaikan dengan tingkat hunian/okupansi hotel anda. Jika hotel anda adalah hotel budget yang jumlah kamarnya relatif sebih sedikit, kemudian okupansinya juga masih belum tinggi, minimal anda membutuhkan 4 orang resepsionis. Karena hotel harus beroperasi 24 jam, dan biasanya minimal ada 3 shift perhari. Otomatis harus ada 3 orang perharinya, dan 1 staf resepsionis lainnya libur.
Tapi, jika hotel anda memiliki kamar diatas 50 kamar dan okupansinya diatas 80%, maka disarankan idealnya anda memiliki 7 resepsionis. 6 Resepsionis perhari + 1 orang lainnya libur. Jadi ada 2 orang resepsionis pershift dan masing-masing diberikan 1 komputer.
Kesimpulannya, jumlah resepsionis idealnya bergantung pada jumlah kamar dan okupansinya ya. Biasanya minimal hotel memiliki 4 resepsionis atau front office. Terima kasih sudah berkunjung ke website saya. Semoga artikel ini bermanfaat.